कल सेन्टरमा एआइको प्रयोग, लाखौं बेरोजगार हुँदै
काठमाडौँ। आर्टिफिसियल इन्टेलिजेन्स (एआइ) आज धेरै क्षेत्रमा प्रयोग भइरहेको छ।
एआइको प्रयोग खतरनाक हुँदै गइरहेको छ।
एक प्रतिवेदनले आगामी दुई वर्षमा कल सेन्टरमा मानिसको आवश्यकता नपर्ने दाबी गरेको छ। एआइले मानिसहरूको ठाउँमा काम गर्नेछ।
फाइनान्सियल टाइम्सको एक रिपोर्ट अनुसार, आईटी क्षेत्रका अधिकांश कामहरू कल सेन्टरहरूमा उपलब्ध छन्, तर आगामी दुई वर्षमा यो परिदृश्य फरक हुने छ।
सबै कल सेन्टरहरूमा एआइ ठूलो मात्रामा प्रयोग गरिनेछ र मानिसहरूलाई आवश्यकता नै पर्दैन।
यस्तो अवस्थामा आगामी दुई वर्ष अर्थात् २०२५ सम्ममा विश्वभरका कल सेन्टरबाट लाखौं मानिस बेरोजगार हुनेछन्।
एआइले सजिलैसँग आगमन कलहरू ह्यान्डल गर्न र जवाफ दिन सक्ने बताइएको छ।
अब एआइ प्रणालीहरूले कलहरू ह्यान्डल गर्नेछन् र ग्राहकहरूलाई विभिन्न समस्याहरूमा सहयोग गर्ने दिन धेरै टाढा नभएको विश्लेषण गरिएको छ।
यी एआई प्रणालीहरूलाई कम्पनीको डाटा मोडेलहरू र उनीहरूले ह्यान्डल गर्ने प्रोफाइलहरूको आधारमा सम्बन्धित ग्राहकहरूलाई तालिम दिइनेछ।
धेरै कम्पनीहरूले रोजगार बजारमा एआईको प्रभावको बारेमा कुरा गरेका छन् र ती मध्ये केही जस्तै गुगलले पहिले नै कार्यबल बिना जीवनको लागि योजना बनाउन थालेका छन् र धेरै जटिल कार्यहरूको लागि जेनेरेटिभ एआईमा भर परेका छन्।
आगामी दिनमा एआईसँग मिलेर काम गर्न सक्ने व्यक्तिको आवश्यकता पर्नेछ । मानिसहरूलाई भविष्यको प्रविधि र आवश्यकता अनुसार प्रशिक्षित गर्न आवश्यक छ ।
